1. Verifique se o sistema operativo do seu telemóvel é compatível: Android 6.0 ou superior, ou iOS 9.0 ou superior.

2. Para melhor experiência, descarregue a versão mais recente da aplicação.

3. Certifique-se de que o Bluetooth está ativado e a funcionar corretamente — recomendamos reiniciar o Bluetooth antes de tentar novamente.

4. Ligue o dispositivo através da aplicação: abra a app e toque em Adicionar Dispositivo. Pressione e mantenha premido o botão lateral para ligar o relógio. Selecione o seu modelo da lista para concluir o emparelhamento (certifique-se de que escolhe o relógio correto).

5. Para facilitar o emparelhamento, tente fazê-lo num espaço aberto, longe de outros dispositivos eletrónicos que possam causar interferências.

1. Verifique se a distância entre o relógio e o telemóvel não ultrapassa os 8 metros.

2. Certifique-se de que não existem obstruções (como o corpo ou objetos metálicos, por ex. joias) entre o relógio e o telemóvel.

3. Verifique se o telemóvel tem bateria suficiente para manter o Bluetooth ativo.

4. Teste se o Bluetooth está a funcionar corretamente: feche todas as aplicações, depois desligue e volte a ligar o Bluetooth.

5. Em Android, se a aplicação não tiver permissões para ignorar as restrições de poupança de bateria, o sistema pode fechá-la em segundo plano, causando desconexões.
Sugestão para Android: vá a Definições do telemóvel e siga as instruções para garantir que o sistema não limita a aplicação.

Se os dados não estiverem a sincronizar:

1. Verifique se o Bluetooth está ligado e funcional.

2. No ecrã inicial da aplicação, deslize para baixo ou atualize manualmente para iniciar a sincronização.

1. Os dados sincronizam automaticamente ao abrir a app. Também pode deslizar para baixo no ecrã principal para sincronizar manualmente.

2. Se vir a mensagem “Falha na ligação”, experimente o seguinte:
- Deslize novamente para baixo no ecrã inicial.
- Feche e volte a abrir a aplicação.

3. Se o problema continuar:
- Desligue e volte a ligar o Bluetooth do seu telemóvel, ou reinicie o telemóvel.
- Tente limpar a cache do Bluetooth antes de reiniciar.

Nota para utilizadores iOS:
- Vá a Definições > Bluetooth e encontre o seu relógio na lista.
Toque no ícone ao lado do nome e selecione “Esquecer este dispositivo”.
- Depois, desligue e volte a ligar o Bluetooth, ou reinicie o telemóve

Não. O dispositivo consegue contar passos, monitorizar o sono e usar o alarme mesmo sem estar ligado ao telemóvel. Pode fazer exercício enquanto o usa e sincronizar os dados mais tarde para os consultar na aplicação.

- Alarme: Defina o alarme na aplicação e sincronize-o com o relógio. Depois de sincronizado, o alarme funciona mesmo que o dispositivo esteja desligado do telemóvel.

- Notificações, Encontrar Telemóvel e outras funções inteligentes: Para estas funcionalidades, o Bluetooth do telemóvel deve estar ligado e emparelhado com o relógio.

Sim, o dispositivo pode armazenar dados de exercícios e sono mesmo quando não está conectado ao seu telefone. Para sincronizar os dados do dispositivo, ative o Bluetooth no seu telefone e certifique-se de que está dentro do alcance do dispositivo. 

O dispositivo pode reter até sete dias de dados de exercícios e sono em uso típico.

1. Verifique se o relógio tem bateria suficiente e está perto do telemóvel.

2. No relógio, abra as Definições e selecione Reiniciar.

3. O relógio irá reiniciar e voltar a ligar-se automaticamente ao telemóvel.

No telemóvel antigo:
1. Na app, vá ao separador Dispositivo, selecione o relógio e toque em Eliminar dispositivo.

2. Vá a Definições → Bluetooth, selecione o relógio e escolha Esquecer este dispositivo.

No novo telemóvel:
1. Descarregue e abra a aplicação SmarTime 2nd GEN.

2. Toque em Adicionar Dispositivo e siga as instruções no ecrã para emparelhar novamente o relógio.